2023年，新華保險在傳承中創新，在改革中發展。公司兩萬多名干部員工、十多萬外勤將士攻堅克難、埋頭苦干，向廣大股東和客戶交出了一份來之不易的成績單。
當前，壽險業仍處于深度轉型的關鍵時期，需要更深刻地理解高質量發展的內涵，不斷提升保險保障、服務供給和風險防范能力。與時代共進，我們啟動專業化市場化改革，在中國特色金融發展之路上探索高質量發展的模式和路徑。
我們以主業為基礎，服務國家發展大局。錨定國有金融機構的定位，加強服務國家戰略頂層設計，確立“1個中心、1個基礎、3個機制、5大體系”的整體推動機制，提升服務國家大局和人民群眾的能力。服務實體經濟、促進社會繁榮。服務實體經濟投資累計超9200億元，在服務科技自立自強、綠色發展、普惠金融、區域協調發展等領域的投資金額均實現雙位數增長。助力健康中國、服務民生保障。專屬商業養老保險和個人養老金業務持續推進，保費收入超15億元；政策性醫療保險項目覆蓋參保人數1965萬人，長期護理保險項目為323萬參保人提供失能保障。
我們以客戶為中心，提升保險供給能力。為了給客戶提供一流的保險服務，我們在多個領域進行了優化升級。推出營銷新基本法，引導隊伍走向專業化、職業化、精英化。堅持以客戶利益為中心的產品方向，把需求調研、開發設計及運作和評價反饋都納入全流程產品機制。完善服務體系，財商稅法、康養資源產品化、工具化加速推進，以高客品牌“新華尊”為核心的客戶服務體系逐漸落地。精進后援體系，數字化科技賦能、便捷化運營支持、智能化客戶服務等持續提升用戶體驗。
我們以改革為驅動，在傳承中創新發展。遵循壽險業發展規律，加強頂層設計，升級經營管理體系。我們進一步明確公司多元化金融服務集團和壽險核心的定位，在主責主業的發展路徑上，開啟財富管理體系建設，研究探索創新互聯網渠道模式，理清下一步康養產業發展道路并加快推進，致力于實現一站式金融產品供給。我們扭轉過去以渠道和模塊為中心的管理模式，加強專業化集約化經營，堅持突出價值、優化結構的高質量發展。我們深化體制機制改革，更加強調制度經營，探索建立市場化的選人用人機制，不斷配齊配強各級機構干部人才；逐步優化資源管控體系，加強成本費用投入產出管理，提升精細化管理水平。
我們以穩健為原則，有效防范化解風險。統籌開展“1+N”風險管理體系和風險偏好體系建設，全過程風險管理持續深化。加強風險管理頂層設計，建立全覆蓋、穿透式風險防控體系，加強對總、分、子公司風險管理的組織領導，制度性推動落實風險管理各項工作，確保公司長期健康發展，做人民群眾風險保障和資產保值增值的堅強守護者。
新時代偉大征程，新華人砥礪奮進。2024年的新華保險將堅持金融工作的政治性、人民性，堅持以人民為中心的價值取向，充分利用專業風險管理能力和保險資金長期穩定的優勢，提升保險服務實體經濟質效，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融和數字金融“五篇大文章”，發揮好經濟減震器和社會穩定器功能。
踐行報國為民，助力共同富裕。新華保險始終在時代中發展，在國家大局中發展。全力服務多層次社會保障體系建設，打造“保險+醫療健康”、“保險+居家養老”、“保險+高品質康養社區”等服務模式，為人民群眾提供覆蓋更廣泛的養老綜合服務方案。持續升級保險產品體系，系統性提供與科技、綠色、普惠、養老等領域需求相適應的產品和服務。全面優化投資布局，在健康中國、應對人口老齡化、科技創新、綠色普惠小微等領域加大投資力度。
強化戰略引領，推進改革轉型。我們始終把客戶利益放在第一位，希望用更專業、更優質的保險服務贏得客戶信任，為此，我們持續“修煉內功”，向學習型組織和服務賦能型組織深度轉型。著力打造學習型組織，建立覆蓋所有內勤員工和營銷隊伍的學習培訓體系，提升客戶服務和保險供給的專業能力。著力打造“總部服務機構、中后臺服務前臺、內勤服務代理人、代理人服務客戶”的服務賦能型組織，實現營銷、產品、客服、運營、康養、科技、資產、風控合規等全方位升級，構建高效協同、有效賦能的客戶服務支撐體系。
提升發展能力，鞏固發展根基。以結構優化為核心聚焦價值增長，業務結構更長期，產品結構更多元，隊伍結構更頂尖，客戶結構更平衡，全面提升經營管理質效。加強資產負債管理，將資產端的需求和約束嵌入負債端產品開發和管理中，提升策略制定的協同性、聯動性，確保公司長期穩健發展。全面強化基層，從定位、人才、資源、激勵等方面做優做強分支機構，培育健康可持續發展的經營網點。
塑造品牌文化，厚植精神底蘊。我們將把中國特色金融文化的內涵與新華保險二十七年積淀的文化相融合，煥新文化價值觀。倡導競爭和開放的基調，實現文化的制度化、規范化，用新華保險人的行動彰顯文化價值。我們將全力打造新華服務品牌，在壽險保障、大健康、大養老和財富管理等領域，豐富服務生態，提升服務品質，滿足不同客戶全生命周期的多元化需求，讓新華品牌值得認可與信賴。
“雄關漫道求索路，千尋塔上見日升”。2024年是新中國成立75周年，是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，新華保險將以戰略和文化引領公司邁向高質量發展新征程。我們將用一代代新華人匯聚起的磅礴力量，努力打造一家專業化、市場化、現代化、國際化的世界一流保險公司，守護人民幸福，回饋股東客戶，成就員工夢想，為實現金融強國目標貢獻新華力量！